昆山裝修公司據(jù)悉，近年來(lái)，家居各行業(yè)“聯(lián)姻”互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，不過(guò)，由于衛(wèi)浴行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，因此在電商這條道上“荊棘叢生”，昆山裝修公司了解到部分衛(wèi)浴企業(yè)也顯得“心有余而力不足”。
　　面對(duì)動(dòng)輒幾千元或上萬(wàn)元的衛(wèi)浴產(chǎn)品，多數(shù)消費(fèi)者即便有在線上消費(fèi)的意愿，也還是要走進(jìn)實(shí)體店看看實(shí)物再下單。昆山裝修公司發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)，這個(gè)原本設(shè)想周到的做法，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，反而讓不少消費(fèi)者陷入尷尬—線下銷(xiāo)售人員要么沒(méi)有好臉色，要么明確說(shuō)明，同品牌線上線下經(jīng)銷(xiāo)商不是一家，貨品不一樣。昆山裝修公司指出，這種體驗(yàn)效果，也成為影響衛(wèi)浴企業(yè)電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　據(jù)昆山裝修公司分析，由于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通常由品牌總部負(fù)責(zé)運(yùn)作，而有些實(shí)體店則是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)，二者之間無(wú)售后約定的話(huà)，消費(fèi)者售后無(wú)人問(wèn)津是必然的結(jié)果。昆山裝修公司表示，這種經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)之間的利益矛盾，直接導(dǎo)致了衛(wèi)浴產(chǎn)品的售后服務(wù)陷入尷尬。
　　的確，昆山裝修公司認(rèn)為衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的特性為“售后難”埋下了不少伏筆，產(chǎn)品體積過(guò)大、維修技術(shù)門(mén)檻過(guò)高讓履行售后承諾困難重重。其實(shí)昆山裝修公司覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維并不局限于產(chǎn)品生產(chǎn)，將用戶(hù)的反饋通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多渠道匯聚，然后再利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生的方式去將其解決才是互聯(lián)網(wǎng)思維根本，在昆山裝修公司看來(lái)，售后當(dāng)然也可以這么做。本文由昆山裝修公司芷菱編輯